2014年6月4日

TILTバイクに関する重要なお知らせ

平素はナチュラムをご利用頂きまして、 誠にありがとうございます。

この度フランスＢ’ＴＷＩＮ社より、 折りたたみ自転車 「ＴＩＬＴ」バイク全車種について、
ご使用中に不具合が発生する可能性があるとの連絡が入って参りました。

不具合の詳細は以下に記載致しますが、ご使用中に該当の症状が発生した場合、 重大な事故につながる可能性があり
大変危険であることから、まずは至急、自転車のご使用を一時中止下さいますようお願い申し上げます。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛け致しますこと、深くお詫び申し上げます。

今後のご対応も含めた詳細を以下に記載致します。
必ずご一読くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
対象商品：　Ｂ’ＴＷＩＮ社製　ＴＩＬＴバイク各シリーズ　（ＴＩＬＴ５ , ＴＩＬＴ７ , ＴＩＬＴ９）

商品番号：　9911332 , 8001602 , 8001603 , 8001604
ハンドルステムの折りたたみ部分（ステムヒンジ）が解除され、勝手にハンドルが 折りたたまれる不具合が発生することが 判明しました。

本来は赤色の解除レバーを下に押さえながら
銀色の解除ボタンを押すことで
ヒンジが解除されて、ハンドルを折りたたむことが
できる仕組みとなっております。

今回の不具合では、 固定しているネジ止め部分が
使用とともに徐々に緩み、 ボタンを押さなくても
解除されるケースが発生した事が
確認されております。

対象モデル全車を回収し、該当箇所に緩みが発生しないよう、
Ｂ’ＴＷＩＮ社指定の方法にて修繕処置を行わせて頂きたく存じます。 上記改善を行うため、お使いの自転車を一旦お預かりさせていただきたく存じます。
お預かりに際しては、弊社指定の運送会社よりお引き取りに上がらせていただきます。

まずは取り急ぎ、お詫びと状況のご連絡にて失礼いたします。

現在、修繕資材の手配など急ぎ準備を進めております。
準備が整い次第、ご購入の皆様には、お引き取り日時や手続きの詳細をあらためてご案内致しますので、
今しばらくお時間を頂戴できますようお願い致します。