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11月30日に代金を支払い、一ヶ月近くなりますが、未だに商品が手元にありません。

いい加減に、正常な商品を送ってください。

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初期不良の件で投稿した者です。
その後、来週頭には検品が済み、案内する旨のメールを頂いていたのですが、今週になっても連絡がありません。

12月23日は祭日の為、営業日ではないので、週の頭には連絡が入らず、メーカーでの検品が遅れているとの連絡も頂いていません。

単に購入するだけなら、迅速に対応して頂けるなチュラムさんも、サポートなどの対応は非常に悪いようです。

週の頭には検品が終るとの連絡をしている以上、仮にメーカーでの検品が予定より遅くなっているのであれば、その旨を連絡するのは当然のことではないでしょうか？

代金支払い後、もう少しで一ヶ月になろうとしていますが、商品が手元に無いってほんとに気分が悪いです。

今まで何度となくナチュラムさんを利用してきて、好感を持っていましたが、非常に残念でなりません。

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初期不良の件で投稿した者です。

本日16日、ナチュラムさんよりメールを頂きました。

来週頭には検品が完了するとのこと。
代金支払い後、３週間という事になります。

検品完了後に有料での修理と判断された場合は、商品代に加え修理代まで掛かってしまいそうです。
仮に無料での修理となった場合でも、修理歴のある商品を新品の値段で購入する事になるのでしょうか。。。

不良品ではない新品の商品を送ってくださいとメールをお送りしました。

今後、ナチュラムさんがどのような対応をされるか、参考になるかと思いますので、進展がありましたらまた書きます。

それにしても、楽しみにしていた休日がまた延期。。。３週間目です。

11月末に購入して12月はキャンプで使おうと楽しみにしていたのに、年内には使えそうにないです。

近くのアウトドアショップで買った方が手間が掛からなかったですよ。
値段も大して変わらないですしね。

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前回、初期不良の件で投稿した者です。

商品を発送後、商品が届いた旨のメールがきました。

内容は、メーカーへ発送し検品後に改めて連絡するとのこと。

ナチュラムさんではやはり対応出来ないようです。

使用後の商品は保証対象外のようですね。
飾り物でも、一度飾れば使用後になるのでしょうかね？

火器類の点検は点火して見ないと良不良は判断出来ません。

休日の使用を楽しみにしていたのに、既に二週目の延期です。
店舗を構えているショップなら初期不良品とレシートがあれば持ち込みで、在庫と交換してもらえるでしょうけどね。

商品代の支払い後2週間が経過しているのに商品が手元にないって、すごく気分悪いです。
消費者の気持ちも考えて欲しいですな。

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数年前から欲しかった念願の123Rをやっと購入しましたが、真上から見たらバーナー部分が
中心からズレていました。

この手の商品はあまり小さい事を気にしても仕方ないかなと思い、点火してみると、なんだか変。。。

炎が4方向からでますが、片方に偏って出ています。
バルブを絞っていくとニップルからロウソクのような炎がでますが、その炎が斜めに出ていました。
初期不良という事で、ナチュラムさんのサイトで手続きをしましたら、こんな回答が帰ってきました。

「恐れ入りますが、商品使用後の破損及び不具合に対しての交換・修理依頼に関しましては、
ナチュラムワランティ保証の対象外となりますので、弊社判断での対応は致しかねます。」

火器類の初期不良を、点火しないで判断できるとでも思っているんでしょうか？ナチュラムさん。

「検品の結果、有償での修理または交換対応となる場合がございます。」
とも書かれていました。

メールに書かれている住所宛に商品を送りますが、有償修理なんて事になれば、たまったものでは
ありません。

今後の動向もまた書かせて頂きますので、慎重に対応して頂ける事を願います。