当店よりご注文後に送信いたしておりますメールは届いておりませんでしょうか。
（件名：ご注文ありがとうございました）

ご連絡は「info@〜」及び「send@〜」で始まるメールで
以下いずれかのドメインにてご連絡させていただきます。
受信設定をご確認くださいますようお願いいたします。

　@naturum.jp
　@naturum.co.jp
　@naturum.biz

その他、原因について下記をご確認ください。

■アドレスに誤りがないか、ご確認ください
・全角が混ざっている（必ず全て半角文字でお願いします）
・@マークが全角となっていないかご確認ください
・「.」ピリオドが「,」カンマになっている
・ne.jp の ne が抜けている
・アドレスにスペースが入っている

■それぞれの媒体に合わせての注意事項をご確認ください
＜ＰＣ＞
・メールソフト・セキュリティソフト・プロバイダー等により
　「info@〜」及び「send@〜」で始まるメールが『迷惑メール』と判定され
　受信を拒否されていないかどうか受信設定をご確認ください。

・迷惑メールやごみ箱にメールが振り分けられていないかご確認ください。

・メールボックスの最大容量を超えていないかご確認ください。

＊「yahoo.co.jp」などフリーメールへメールが届かないというお問い合わせを多数頂いております。

・フリーメールへのメール未着につきましては
　フリーメールサービス提供業者側のシステムの問題による部分が大きく、
　弊社だけでは解決できないのが現状でございます。

ご注文時の登録メールアドレスにはできるだけフリーメール以外の設定をご検討ください

・フリーメールをご利用のお客様におかれましては、
　代表的なフリーメール受信許可等の設定方法を下記リンク先にて
　ご案内しておりますので、ご確認下さい。
　ご不明な点はサービス提供元(Yahoo!メール・Gmail)へ
　お問い合わせくださいますようお願いいたします。

※gmailへの対応について
　2024年2月以降段階的に適用される「メール送信者のガイドライン」に
　準拠できるよう対策しておりますが、メール状況によっては迷惑メールに
　振り分けされる場合が考えられます。
　迷惑メールに入っていた場合は、大変お手数ですが
　Gmailヘルプより「Gmail で迷惑メールを報告する(除外する）」項目をご確認いただき、
　解除およびフィルタ設定のご対応をお願いいたします。
　
フリーメールでの受信許可の設定方法

＜モバイル＞
・パソコンからのメールを受信拒否する設定になっていないか

■会員様のメールBOX機能について

ナチュラム会員様におかれましては、
アカウントサービスの【メールBOX】機能で受信したメール内容を確認することができます。

1.ログインいただきますとページ右上に
　「人のマーク　ユーザーID●＊＊＊さん」と表示されているかと存じます。
　（スマートフォンは人のマークを押下いただきますと表示されます。）

2.そちらへカーソルをあわせますと、
　アカウントサービスが表示されますので、メールBOXをクリックしてください。

3.ナチュラムメールBOXのページに進みますので、
　送受信トレイにてメールをご確認いただけます。
　（メール保管期間は30日間です）

ぜひご活用いただけますと幸いです。

上記をご確認いただきましても、
その後当店からのメールが届きません場合、
確認させていただきますので、
お問い合わせフォームより、以下内容と合わせてお問い合わせください。

・お分かりの場合は、ご注文番号
・ご注文者様のお名前（ご注文時ご入力内容でお知らせください）
・ご注文日時
・ご注文商品の詳細（商品番号）

なにとぞ宜しくお願いいたします。