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ナチュラムからのお知らせ一覧

2010.12.15 年末年始の営業体制につきまして

■ご注文は年末年始も変わらず承っております

即納商品をご注文の場合につきまして当店の最短出荷可能日にて出荷致します。
※決済方法によりお時間がかかる場合がございますのでご注意下さい。

お取り寄せの商品を含む場合は、メーカー等に納期の確認が取れ次第ご注文の受付となります。
※主なメーカーの休業日:2010年12月25日(土)ごろ〜2011年1月5日(水)ごろ)

2010年12月31日のご注文につきまして午前8時までのご注文に関しまして当日の受付となります。
午前8時以降のご注文につきまして翌日(1/1)の確認となります。

■商品の出荷につきまして

年末年始休まず出荷しております。

■通常の日数でのお届けが可能な出荷日
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・離島、沖縄(船便)   …12月21日(水)まで
・北海道、東北、九州  …12月26日(日)まで
・東北、北陸、中国、四国…12月27日(月)まで
--------------------------------------

※2010年12月30日(水)〜2011年1月4日(月)のお届けをご希望の際は必ず配達希望日をご指定ください。
※上記はあくまで目安であり、天候、交通事情、配送業者の混雑状況等により、上記の通りお届け出来ない場合がございます。

■各種お問い合わせにつきまして

誠に恐れ入りますが、2010年12月29日(水)〜2011年1月4日(火)は
下記のお問い合わせの対応をお休みさせていただきます。
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・ご注文に関するご連絡・ご質問
・商品に関するご質問
・商品の交換・返品
・商品の修理
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期間中もお問い合わせの受付は承っております。
期間中にいただいたお問い合わせは、2011年1月5日(水)以降順次対応させていただきます。

お問い合わせのご返答にお時間を頂く場合がございますので予めご了承下さいますようお願い致します。
※修理については、メーカーの受付の都合により1月中旬以降からとなります。



2010.12.13 【重要】メンテナンスによるサイト停止のお知らせ

平素はアウトドア&フィッシング ナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の時間帯におきまして、サーバー機器のメンテナンスを実施させて頂きます。

・2010/12/14(火) AM2:00〜AM3:30

上記時間帯はサイトをご利用になる事ができません。
また、メンテナンス実施前後は接続が不安定になる場合がございます。

なお、状況により時間が前後する場合がございます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。



2010.11.17 メールボックス機能リリースのお知らせ

平素は、アウトドア&フィッシング ナチュラムをご利用いただき誠にありがとうございます。

さて、この度ナチュラムでは、
万が一のメールのお客様への未着を軽減し、
お客様のお問合せやご連絡を円滑に対応させていただくため、
「ナチュラムメールBOX」機能をリリースいたしました。

特にナチュラムからお客様へのメールの未着は、
各メールソフトのフィルタ機能の強化に伴い、
お客様とナチュラム間のやりとりを阻害する要因となっております。

ぜひ「ナチュラムメールBOX」機能をご活用ください。

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ナチュラム会員様の場合
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ご注文完了後ナチュラムからお送りするメールや、
お問合せフォームからご問い合わせいただいた際に、
こちらより送受信メールをご確認いただけます

ナチュラムメールBOX

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ナチュラム会員様でない場合
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ご注文完了後またはお問合せ完了後に発行されますリンクURLから
本文をご確認いただけます。



2010.11.16 メンテナンスによる動画閲覧停止のお知らせ

平素はアウトドア&フィッシング ナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の時間帯におきまして、サーバー機器のメンテナンスを実施させて頂きます。

・2010/11/18(木) AM2:00〜AM5:00

上記時間帯はサイト内の動画コンテンツを閲覧する事できません。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。



2010.10.08 【重要】メンテナンスによるサイト停止のお知らせ

平素はアウトドア&フィッシング ナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の時間帯におきまして、サーバー機器のメンテナンスを実施させて頂きます。

・2010/10/13(水) AM2:00〜AM4:30

上記時間帯はサイトをご利用になる事ができません。
また、メンテナンス実施前後は接続が不安定になる場合がございます。

なお、状況により時間が前後する場合がございます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。



2010.09.03 【お詫び】接続障害の発生につきまして

平素はアウトドア&フィッシング ナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記時間帯におきまして、サーバー機器の不具合により、
サイトにアクセスできない等の障害が発生しておりました。

・2010/09/03(金) AM0:05 〜 AM1:18

現在は障害は解消し、安定稼動しております。

該当時間にアクセス下さったお客様には、
大変ご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。



2010.08.11 【重要】メンテナンスによるサイト停止のお知らせ

平素はアウトドア&フィッシング ナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の時間帯におきまして、データベース機器のメンテナンスを実施させて頂きます。

・2010/08/13(金) AM1:00〜AM7:00

上記時間帯はサイトをご利用になる事ができません。
また、メンテナンス実施前後は接続が不安定になる場合がございます。

なお、状況により時間が前後する場合がございます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。



2010.08.02 【お詫び】緊急メンテナンスによるサイト一時停止につきまして

平素はアウトドア&フィッシング ナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

8/1に行いました弊社物流センターの棚卸実施に伴い、
急遽、データーベースサーバーのメンテナンスを実施させていただきました。
それに伴い、下記時間帯においてサイトがご利用になれない状況が発生致しました。

・2010/08/02(月) AM 0:40 〜 AM 2:23

現在、メンテナンスは完了し安定稼動しております。

該当時間にアクセス下さったお客様には
大変ご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。



2010.08.02 【重要】お盆期間中のお問い合わせ、商品のお届けにつきまして

平素はアウトドア&フィッシング ナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お盆期間中(8月10日頃〜18日頃まで)はメーカーや仕入先が夏季休業に入るため、
一部の業務につきまして下記の通り変更がございます。

ご注文の際には必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。

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●商品に関するお問い合わせにつきまして
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お盆期間中にいただいたお問い合わせの内、
メーカー確認が必要なものにつきましては、
19日以降のご返答となります。

また、お盆期間明けしばらくも、
通常よりご返答にお時間を頂戴する場合がございます。
ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解をお願い申し上げます。

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●お取り寄せ商品のお届けにつきまして
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即納商品(在庫あり)以外のご注文につきましては、
お取り寄せ商品の手配(在庫・納期確認)が行えず、
出荷予定日のご連絡が19日以降となります。

また、10日までにいただきましたご注文分につきましても、
19日以降の出荷となる場合がございます。
お急ぎの場合は、即納商品(在庫あり)よりご注文いただきますようお願い申し上げます。

期間中におきましては、ご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。



2010.07.20 【重要】8月1日出荷業務お休みのお知らせ

平素はアウトドア&フィッシング ナチュラムをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

8月1日(日)は弊社物流センターにおいて棚卸実施の為、
申し訳ございませんが、
ユーザーサポート業務・出荷業務を休業とせて頂きます。

上記に伴いまして前日以降のご注文は、
最短で8月2日(月)の発送となります。

ご注文内容と納期に関してのご確認メールにつきましては
棚卸明け8月2日以降の送信とさせていただきます。
尚、ご注文そのものは承っております。

ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解をお願い申し上げます。



2010.07.19 【お詫び】緊急メンテナンスの実施につきまして

この度は、サーバーの障害により画像の表示ができない、
ご注文ができないなど、ご利用の皆様に大変ご迷惑をお掛け致しました事、
まずはお詫び申し上げます。

状況の改善のため、誠に恐れ入りますが、
緊急メンテナンスを実施させて頂きました。
これにより、現在は正常に稼働しております。

メンテナンス中はサイトのご利用ができないなど、
大変ご不便、ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。



2010.07.19 【お詫び】商品画像が表示されない障害の発生につきまして

平素はアウトドア&フィッシング ナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

7月19日13:54より、画像を表示させるサーバーの障害により、商品画像が表示されない等の状態が発生しております。

大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。

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お買い物につきまして
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弊社が運営いたします楽天市場支店、Yahoo!ショッピング支店は正常に稼働しておりますので、もしよろしければご利用いただければ幸いです。

ナチュラム楽天市場支店
ナチュラムYahoo!ショッピング支店

※各支店での商品をお探しの場合
各支店の右上にございます「ストア検索」にて、商品名や商品番号(商品コード)で検索いただければと存じます。

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障害の詳細につきまして
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障害発生時刻
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2010年7月19日 13:54より

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影響範囲
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■商品画像が表示されない
・ショッピングサイト内(PC用、モバイル用)
・バディ、リンクシェアのアフィリエイトリンク

■その他
・ページの表示に時間がかかる場合がある(ページが表示されない)
・お買い物が完了できない場合がある

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対応
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ただいま対応中となっております。
大変ご迷惑をお掛けしておりますこと深くお詫び申し上げます。



2010.07.14 ■天候の影響による配送遅延について

平素は、アウトドア&フィッシング ナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、西日本を中心とした大雨による高速道路の通行止め等の影響により、
配送の遅延が生じる可能性がございます。

なお、商品の配達状況に関しましてご不明な点がございましたら、
大変お手数ですが、お近くの佐川急便営業所にてご確認下さいませ。

佐川急便営業所検索

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。



2010.06.24 ■「ナチュラムECカード」会員を7/1より募集いたします

平素は、アウトドア&フィッシング ナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

さて、この度ナチュラム・イーコマース株式会社では、
「@naturumカード(オリコ・マスターカード)」に続き、
三井住友カードとの提携による「ナチュラムECカード(VISA)」の会員募集を
2010年7月1日(木)より開始いたします。

この「ナチュラムECカード」会員に登録いただきますと、
「@naturumカード」同様に、会員様限定のシークレットセールへのご優待や、
カードご利用時のポイント還元率が通常3%から5%への拡大など、
ナチュラムでさらにお買い得にショッピングを楽しんでいただくサービスが
盛りだくさんの内容となっております。

初年度は年会費無料、次年度も「マイ・ペイすリボ」登録+1度のご利用で無料となりますので、
ぜひご活用ください。

■詳しくは、三井住友カードとの共同リリースをご覧下さい(PDF形式)

■募集受付ページ(ナチュラム会員限定)



2010.06.24 【重要】メンテナンスによるサイト停止のお知らせ

平素はアウトドア&フィッシング ナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の時間帯におきまして、データベース機器のメンテナンスを実施させて頂きます。

・2010/06/25(金) AM2:00〜AM2:40

上記時間帯はサイトをご利用になる事ができません。
また、メンテナンス実施前後は接続が不安定になる場合がございます。

なお、状況により時間が前後する場合がございます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。



2010.06.02 5,000円以上ご購入で送料無料キャンペーン

平素は、アウトドア&フィッシング ナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

さて、ナチュラムでは本日より、
1回のご購入金額が5,000円以上のお客様を対象に送料無料キャンペーンを実施いたします。
このアウトドアシーズン本番に向け、お買い物をお楽しみください。

なお、ご利用頂く前に、必ず以下のキャンペーン詳細をお読みください。

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■送料無料キャンペーン詳細
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【期間】2010年6月2日(水)AM10時 〜
※本キャンペーンの終了日は現時点では未定です
※ナチュラムは、本キャンペーンを予告なく変更
または終了する権利を保有します

【条件】1回のご購入金額が税込5,000円以上のお客様

【対象】通常送料525円
※代引き手数料や大型梱包手数料等は対象外となります
※ご注文の際、必ず送料項目をご確認ください

■2010.12.17 追記

本キャンペーンは2010年12月27日(月)までの開催となります。

【期間】2010年6月2日(水)AM10時 〜 12月27日(月)


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

また、本キャンペーンを十分ご活用いただくために、以下の点にご留意ください。

・期間内にご注文を完了された場合のみ適用されます
・ご注文完了後、お客様のご都合での配送については送料をいただく場合がございます
・お支払い方法が代金引換の場合、代金引換手数料は頂戴いたします
・その他大型梱包手数料などの手数料も頂戴いたします
・不正行為または違法行為、その他本施策の趣旨または細則に違反する行為とみなした場合は、
当該取引を保留または拒絶させていただくことがあります。



2010.05.28 【重要】メンテナンスによるサイト停止のお知らせ

平素はアウトドア&フィッシング ナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の時間帯におきまして、データベース機器のメンテナンスを実施させて頂きます。

・2010/06/01(火) AM2:00〜AM4:00

上記時間帯はサイトをご利用になる事ができません。
また、メンテナンス実施前後は接続が不安定になる場合がございます。

なお、状況により時間が前後する場合がございます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。



2010.04.19 アマノフーズ「おこげ」を使用した商品をご購入のお客様へ

平素は、アウトドア&フィッシング ナチュラムをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

この度、アマノフーズより、おこげを具材として使用した商品において、
対象商品の自主回収を実施するとの報告がございましたのでご案内申し上げます。

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【自主回収の詳細について】
おこげを具材として使用した商品において、
金属片が混入した可能性がある。
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お手元の商品をお確かめの上、直接対応を実施いたしますので、
アマノフーズ商品回収窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

また、本件の詳細につきましても下記にてご案内しておりますので、
ご確認いただきますようお願い申し上げます。

アマノフーズ「おこげ」を使用した商品をご購入のお客様へ



2010.04.12 【お詫び】緊急メンテナンスによるサイト一時停止につきまして

平素は、アウトドア&フィッシング ナチュラムをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

本日、サイトへの接続に関しまして一時的に接続しにくいなどの症状が見られましたので
急遽、データーベースサーバーのメンテナンスを実施させていただきました。
それに伴い、下記時間帯においてお買い物ができない等の状況が発生致しました。

・2010/04/12(月) PM7:00 〜 PM7:09

現在、問題は解消し、安定稼動しております。

該当時間にアクセス下さったお客様には
大変ご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。



2010.04.09 ■【重要】本社移転による全業務停止につきまして

平素は、アウトドア&フィッシング ナチュラムをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

さて、ナチュラム・イーコマース株式会社では
以下の期間、本社移転の為、すべての業務を休業させていただきます。

【休業期間】
4月30日(金)午後21時 〜 5月1日(土) (予定)

【停止する主な業務】
--------------------------------------
・商品のご注文
・出荷
・お問い合わせ受付、回答
・返品、修理
・その他すべてのサービス
--------------------------------------

上記に伴いまして4月30日(金)12時以降のご注文は、
5月2日(日)以降の出荷となります。

ご不便をお掛け致しますが、何卒ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

また、ゴールデンウィーク期間(4月29日(木)〜5月5日(水))の業務につきましても、
ご確認ください。

⇒【重要】ゴールデンウィーク期間中の業務につきまして



2010.04.09 ■【重要】ゴールデンウィーク期間中の業務につきまして

平素は、アウトドア&フィッシング ナチュラムをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

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■ご注文はGW期間中(4月29日(木)〜5月5日(水))も変わらず承っております
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ただし期間中、お取り寄せ商品を含む場合は、
メーカー等に納期の確認が取れ次第ご注文の受付となります。

また、GW直前にいただきましたご注文分につきましても、
在庫状況等によりGW明けのお届けとなる場合がございます。

なお、ナチュラム・イーコマース株式会社では
4月30日(金)午後21時 〜 5月1日(土) (予定)
上記の期間、本社移転の為、すべての業務を休業させていただきます。

詳しくはこちらをご確認ください
⇒【重要】本社移転による全業務停止につきまして

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■GW期間中に商品のお届けをご希望の場合
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

あらかじめご注文時に配達日時の指定を行って下さい。

※配送日時指定の無いものは、
2010年5月6日(木)以降順次のお届けとさせていただきます。

なお、交通状況が非常に不安定な時期のため、
ご要望通りのお届けが出来ない場合がございます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■期間中もお問い合わせの受付は承っております
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

なお、メーカー・仕入先に確認が必要な
下記のお問い合わせの対応をお休みさせていただきます。

-------------------------------------
メーカー・仕入先に確認が必要な
・商品に関するご質問
・商品の交換・返品
・商品の修理
-------------------------------------

期間中にいただいた内容は、2010年5月6日(木)以降順次対応させていただきます。

ご不便をお掛け致しますが、何卒ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。



2010.04.09 【お詫び】商品検索機能障害発生のお知らせ

平素はアウトドア&フィッシング ナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記時間帯におきまして、検索システムサーバーの不具合により、
商品検索がご利用できない等の障害が発生しておりました。

・2010/04/09(金) AM3:26 〜 AM5:06

現在は障害は解消し、安定稼動しております。

該当時間にアクセス下さったお客様には、
大変ご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。



2010.04.02 期間限定 送料無料キャンペーン

平素は、アウトドア&フィッシング ナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

さて、ナチュラムでは本日より、
ゴールデンウィークに向けてさらにお買い物を楽しんでいただくため
期間限定で全品送料無料キャンペーンを実施いたします。

期間中は、配送料を気にせずお買い物を存分にしていただける
キャンペーンとなりますので、ぜひご活用ください。

ご利用頂く前に、必ず以下のキャンペーン詳細をお読みください。

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■期間限定送料無料キャンペーン詳細
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【期間】2010年4月2日(金) 〜 2010年4月15日(木)

【無料対象】配送料525円(一律)
※その他手数料は対象外となります
※ご注文の際、必ず送料項目をご確認ください

【対象】全商品

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また、本キャンペーンを十分ご活用いただくために、以下の点にご留意ください。

・期間内にご注文を完了された場合のみ適用されます
・お支払い方法が代金引換の場合、代金引換手数料は頂戴いたします
・その他大型梱包手数料などの手数料も頂戴いたします
・ナチュラムは、本キャンペーンを予告なく変更または終了する権利を保有します



2010.03.22 メンテナンスによるFAQ検索エンジン停止のお知らせ

平素はアウトドア&フィッシング ナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の時間帯におきまして、データベース機器のメンテナンスを実施させて頂きます。

・2010/03/23(火) AM4:00〜AM6:30

上記時間帯のうち、20分程度FAQ検索をご利用になる事ができません。
また、状況により時間が前後する場合がございます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。



2010.03.11 【重要】メンテナンスによるサイト停止のお知らせ

平素はアウトドア&フィッシング ナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の時間帯におきまして、データベース機器のメンテナンスを実施させて頂きます。

・2010/03/12(金) AM1:00〜AM4:00

上記時間帯のうち、2時間程度サイトをご利用になる事ができず
メンテナンス実施中には接続が不安定になる場合がございます。

また、状況により時間が前後する場合がございます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。



2010.03.10 【お詫び】接続障害の発生につきまして

平素はアウトドア&フィッシング ナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記時間帯におきまして、回線事業者による緊急のメンテナンスがあり、
その影響でサイトにアクセスできない等の障害が発生しておりました。

・2010/03/10(水) AM1:20 〜 AM2:00

現在は障害は解消し、安定稼動しております。

該当時間にアクセス下さったお客様には、
大変ご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。



2010.02.16 日曜日出荷開始のお知らせ

平素は、アウトドア&フィッシング ナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

さて、このたびナチュラムでは、先般の物流センター移転に伴い、
これまでは出荷業務外となっておりました日曜日につきましても、
お客様へのさらなる利便を鑑み、出荷業務を拡大することとなりました。

これにより、在庫商品(即納表示)につきましては、
土曜日にご注文いただきましても、日曜日の出荷対象となり、
一日も早いお届けを実現できることとなります。

【日曜日出荷業務開始日】2010年2月21日(日)〜

お客様におかれましては、ナチュラムへの一層のご愛顧を賜りますよう、
何卒よろしくお願いいたします。



2010.01.21 【重要】棚卸に伴うメンテナンス実施のお知らせ

平素はナチュラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

1月30日(土)に弊社物流センターにおいて棚卸を実施致します。
上記に伴うシステムメンテナンスのため、
下記時間帯におきましてサイトを一時停止させていただきます。

・1月30日(土)18時〜21時の間で1時間30分程度

※状況により、時間が前後する可能性がございます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご理解の程宜しくお願い致します。



2010.01.08 物流センター移転に伴う商品のお届けにつきまして

平素は、アウトドア&フィッシング ナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

さて、この度ナチュラム・イーコマース株式会社では、
お客様へさらに円滑な商品のお届けを実現するべく、
運営店舗の物流センター移転を実施いたします。

それに伴いまして、移転期間中は、商品の配送を一時停止することとなります。
ご注文の際は、下記注意事項を必ずご確認いただきますようお願いいたします。

お客様には、移転期間中、大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒、ご了承、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

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■移転期間(出荷等が停止いたします)

2010年1月30日(土)〜2月4日(木)

※2月5日(金)以降順次出荷を開始いたします。
ただし、移転後しばらく出荷に関して集中が予想されますので、
遅れが発生する場合がございます。何卒ご了承ください。

■2010年1月29日(金)以前のご注文に関して

決済方法 即納商品 取り寄せ商品
クレジットカード・代金引換
1/28中までにご注文頂いた場合は1/29出荷
1/29以降のご注文は2/5より順次発送

納期が確定次第のご案内となりますので、
期間中のお届けはお約束できません
上記以外の決済方法
1/28中までにご入金頂いた場合は1/29出荷
1/29以降のご注文は2/5より順次発送

※上記を目安としてご検討下さい。

■配達日指定について

移転期間中からその後しばらくは出荷の集中が予測されますので、
配達日指定はお受けできません。

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ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解ご了承下さいますようお願い申し上げます。



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